Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan u een aantal stappen ondernemen om te controleren of de bestelling wel goed is verlopen.
- Controleer de spam-box van uw e-mail. De mails van ASFINAG (de officiële instantie) of tussenpersonen belanden soms in de spamfilter of in de map 'Reclame'/'Promoties'.
Zoek in uw mailbox op de term "ASFINAG" of "Bestätigung".
- Controleer de status van uw kenteken (De belangrijkste stap).
U hoeft niet per se de mail te hebben om te weten of uw vignet geldig is. U kunt dit direct zelf controleren in de officiële database:
- Ga naar de ASFINAG Vignette Check.
- Voer uw kenteken en het land van registratie in. Let op dat het land van registratie goed wordt ingevuld.
-
Het systeem geeft direct aan of er een geldig vignet voor uw voertuig bekend is en tot wanneer dit loopt. Als u hier een "groen" resultaat ziet, is uw vignet geldig voor de door u opgegeven data
- Check uw bankafschrijving
- Kijk of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven.
- Is er niets afgeschreven? Dan is de betaling waarschijnlijk mislukt en is er geen vignet aangemaakt. Probeer de bestelling opnieuw te plaatsen.
- Is het wel afgeschreven? Neem dan eerst contact op met de klantenservice voordat u opnieuw een bestelling plaatst en dubbel betaalt.
Gerelateerde artikelen: