Als u voor een gesloten slagboom staat bij een toltraject (zoals de Brenner of de Tauern), volg dan deze stappen om het veilig en snel op te lossen:
1. Blijf kalm en blijf in de auto
Stap nooit uit op de rijbaan. Het is gevaarlijk en de medewerkers kunnen u via camera's zien.
2. Gebruik de hulpknop (Intercom)
Bij elk poortje (ook de onbemande en de groene "Video-stroken") zit een hulpknop of intercom.
- Druk op de knop en wacht op contact met een medewerker van het ASFINAG Service Center.
- Zij spreken doorgaans Duits en Engels.
- Geef aan dat u een digitaal ticket hebt of de FLEX-service gebruikt, maar dat de slagboom niet opent.
3. Houdt uw gegevens bij de hand
De medewerker zal uw kenteken controleren in het systeem. Mocht de camera uw nummerplaat niet goed hebben gelezen, dan kunnen zij het handmatig invoeren. Als u een bevestiging op uw telefoon hebt of een geprint ticket, kunt u de code of het ordernummer doorgeven.
4. Wat als u toch geen geldig ticket blijkt te hebben?
Als de medewerker ziet dat er geen actieve rit op uw kenteken staat:
- In een bemande strook: U kunt alsnog direct betalen met contant geld of kaart.
- In een onbemande strook: De medewerker kan u vragen om ter plekke via de intercom een betaling te regelen of u te instrueren hoe u naar een plek rijdt waar u alsnog kunt afrekenen.
Speciale gevallen:
- Aanhanger of caravan: Als u per ongeluk de smalle groene "Video-strook" bent ingereden met een breed voertuig of aanhanger, gaat de slagboom uit veiligheidsoverwegingen vaak niet open. De medewerker zal u via de intercom instructies geven.
- Motorrijders: Omdat de camera's soms moeite hebben met motor kentekenplaten, moeten motorrijders soms even stoppen en hun ticket/barcode bij een scanner houden of zich via de intercom melden.
Gerelateerde artikelen:
Wat moet ik doen als ik zonder vignet door de Videomaut ben gegaan?